Tijdens Shopping Today deelden Bugaboo en ClickValue een case die herkenbaar is voor veel merken: je bouwt iets indrukwekkends, maar ontdekt pas achteraf of het écht werkt.

Bugaboo ontwikkelde een uitgebreide productconfigurator waarmee aanstaande ouders hun ideale kinderwagen konden samenstellen. Het zag er fantastisch uit en was technisch goed uitgevoerd. Toch bleek uit A/B-testen dat er nauwelijks effect was op conversie of orderwaarde. De oplossing klopte, maar het échte probleem was ergens anders.

De kernvraag werd daarom opnieuw gesteld: wat heeft een klant op het beslismoment eigenlijk nodig? Niet méér opties, maar zekerheid.

Twee kleine ingrepen bleken uiteindelijk effectiever dan het hele technische project:

• Een zichtbaar maar subtiel Talk-to-an-Expert-moment binnen de oriëntatiefase

• Echte foto’s van echte klanten (User Generated Content) op de productpagina’s

Deze aanpassingen zorgden voor aantoonbare impact:

✅ +2,9% conversie
✅ +7,5% hogere orderwaarde
✅ ~+7% extra conversie dankzij klantfoto’s

De volledige presentatie is onderaan dit blog te downloaden voor wie de slides of het verhaal wil terugzien.

Hoeveel kansen laat jouw funnel liggen doordat klanten nét niet helemaal zeker zijn?

Bugaboo en ClickValue op Shopping Today