Klantwaarde verbeteren

Hoe kan de opbrengst per klant verder stijgen?
Nadat een klant voor het eerst iets heeft gekocht of een e-mailadres heeft achtergelaten is een relatie ontstaan tussen deze klant en uw organisatie. Analyse en proactief beheer van deze relatie geeft veel inzicht in de behoefte van de klant.

Optimale conversie en minimale mediadruk
Het juiste aanbod, op het juiste moment aan de juiste persoon gericht; dat is de inhoudelijke verbetering van uw communicatie waar wij naar streven. Analyse maakt duidelijk welke behoefte leeft bij de diverse klantsegmenten. Met behulp van test- en target software stellen we vervolgens de optimale boodschap vast zodat de conversie optimaal is bij minimale mediadruk.

Wat zoekt u, nieuwe klanten of meer omzet?
Veel organisaties zijn traditioneel gericht op het werven van nieuwe klanten. Dat lijkt logisch want een nieuwe klant betekent omzet. Echter, analyse van bestaande klantrelaties maakt het mogelijk om nieuwe omzet te behalen bij bestaande klanten. De mogelijkheden verschillen per branche. Over het algemeen zijn de verkoopkosten voor herhaalaankopen echter vaak 10x lager dan de kosten voor eerste verkopen. Omzet uit bestaande klanten is daardoor winstgevender want de omzet stijgt harder dan de kosten.

ClickValue werkt performance based
ClickValue helpt haar klanten bij het maximaliseren van klantrelaties. Daarbij werken wij met een resultaatafhankelijke vergoeding. Samen stellen we doelen vast. Vervolgens is de vergoeding die u betaalt afhankelijk van het behalen van die doelen.

Onze aanpak
Onze aanpak is gericht op continue optimalisatie van de klantwaarde. Hierbij volgen we de volgende aanpak:

1. 0-meting van de klantwaarde
2. Analyse van de klantendatabase
3. Inventarisatie mogelijkheden van life cycle management
4. Plan van aanpak voor segmentatie, propositieformulering en communicatie

Na goedkeuring van het plan van aanpak volgt:

1. Bouwen van templates voor email en landingpagina’s
2. Continue optimalisatie van gesegmenteerde emailcampagnes

Hogere loyaliteit dan bij one-size-fits-all nieuwsbrief
Moderne email en analysesoftware maakt het mogelijk om 1-op-1 te communiceren met klanten. Daardoor is de one-size-fits-all nieuwsbrief niet meer nodig. Klanten in een hoog segment krijgen passende aanbiedingen en klanten in een laag segment krijgen andere aanbiedingen. Zo gaat u optimaal om met de aandacht van uw klanten. Het resultaat is hogere loyaliteit en meer omzet tegen lagere kosten.

Bekijk de praktijkcases voor een overzicht van resultaten die wij realiseerden voor onze klanten

Heeft u interesse in deze dienstverlening laat u dan terugbellen door één van onze adviseurs.